В допълнение към законовите права на ЕС, всяка поръчка е обхваната от допълнителна 60-дневна гаранция за връщане на парите. Тази гаранция е доброволна и не ограничава Вашите законови права като потребител на ЕС.
Законово право на отказ (за клиенти в ЕС)
Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите, Вие имате право да се откажете от договор в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да е необходимо да обяснявате причините. Това се отнася за онлайн покупки (дистанционни договори).
Вие не носите отговорност за намаляване на стойността на стоката, ако не сме Ви предоставили информация за правото на отказ. Ако обаче сте боравили със стоката повече от необходимото, може да носите отговорност за намаляване на стойността.
Допълнителна 60-дневна гаранция за връщане на парите
Тази гаранция се прилага над законовите права на ЕС и позволява да получите възстановяване, дори ако стоката е частично използвана.
Критерии за съответствие
- Заявката трябва да бъде подадена в рамките на 60 календарни дни от датата на доставка (потвърдена чрез проследяване).
- Трябва да върнете всички използвани или неизползвани опаковки на адреса на нашия склад.
- Стойността на обратната доставка се заплаща от клиента (ориентировъчно 20–50 евро от ЕС).
- Връщането на средства се извършва само по първоначалния начин на плащане.
Как да подадете заявка за връщане на средства
Проверете срока на валидност
Уверете се, че все още сте в рамките на 60-дневния гаранционен период или 14-дневния законов.
Свържете се с нашата поддръжка
Изпратете имейл до [email protected] с тема „Заявка за връщане на средства”. Посочете идентификатора на поръчката и трите си имена.
Върнете стоката
Изпратете пратката на: PO Box 90129, Lakeland, FL 33804, USA. Посочете имейл адрес и потвърждение на поръчката вътре.
Получете възстановяване
След получаване, средствата ще бъдат обработени в рамките на 5–10 работни дни (за законовото право — в рамките на 14 дни).
Съответствие с изискванията на Google Ads
Тази политика за връщане на средства е ясно разкрита в съответствие с изискванията на Google Ads. Ние не предоставяме подвеждащи гаранции и не скриваме информация за връщане на средства. Условията са прозрачни и достъпни преди завършване на всяка поръчка.
За клиенти от ЕС: ако смятате, че Вашите права са нарушени, можете да се обърнете към местния орган за защита на потребителите или Европейския потребителски център.
Въпроси? Ако имате въпроси относно тази политика, свържете се с нас на [email protected]. Ние ще отговорим в рамките на 24 часа (Пон–Пет).
© Numbir 2026 · Всички права запазени